El Centro Insular de Calidad y Consumo Responsable del Cabildo del Cabildo, ubicado en La Laguna, acoge mañana martes [día 18], de 17,00 a 19,00 horas, una sesión informativa sobre la devolución de las cláusulas suelo (retroactividad), y la vía de reclamación conforme al procedimiento contemplado en el Real Decreto Ley 1/2017, de 20 de enero, de medidas urgentes de protección de los consumidores en esta materia. Se lleva a cabo en colaboración con la Asociación de Usuarios de Bancos, Cajas y Seguros, Adicae.
El consejero insular de Empleo, Comercio, Industria y Desarrollo Económico, Efraín Medina, indica que “el objeto de esta acción informativa es proteger los intereses económicos y sociales de todos los consumidores afectados, explicando el alcance de esta resolución; así como aclarar todas las dudas que se puedan plantear por los diferentes procedimientos y formularios establecidos por la entidades bancarias; e indicar los pasos a seguir mediante el arbitraje para que esta medida tenga la máxima eficacia y garantía”.
Efraín Medina añade que “en esta sesión informativa también se abordará el procedimiento para la reclamación por gastos imputables al consumidor relativos a la constitución, trámites y registro del contrato de préstamo hipotecario”. Así, para reforzar estas actuaciones a nivel insular en materia de protección de los consumidores en la contratación de servicios financieros, el Pleno del Cabildo tiene un convenio con Adicae para llevar a cabo diversas líneas de actuación (consultas, sesiones informativas, talleres, jornadas y foros) para una contratación segura y responsable de estos servicios.
La reciente Sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea, TJUE, establece que “la declaración del carácter abusivo de la cláusula debe permitir que se restablezca la situación de hecho y de derecho en la que se encontraría el consumidor de no haber existido tal cláusula abusiva”, por lo que la limitación en el tiempo que el Tribunal Supremo acordó en la sentencia de 9 de mayo de 2013 no es compatible con el Derecho de la Unión Europea ni con la normativa española de protección a los consumidores.
A raíz de esta Sentencia del TJUE, el Gobierno aprobó el pasado 20 de enero en Consejo de Ministros el procedimiento de reclamación extrajudicial a través del RD Ley 1/2007 de medidas urgentes de protección de los consumidores en materia de cláusula suelo, de carácter voluntario y gratuito.